單項選擇題下列關(guān)于退貨管理的各種說法中，錯誤的是（）。

A.商品退貨會對企業(yè)經(jīng)營造成困擾
B.在管理企業(yè)退貨時，部門間責(zé)任要明確
C.退貨率與總體經(jīng)濟情形沒有聯(lián)系
D.應(yīng)建立商品退貨管理規(guī)則


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1.單項選擇題在退貨管理中，清點退貨商品的職責(zé)屬于（）。

A.倉儲部門
B.檢驗部門
C.會計部門
D.生產(chǎn)部門

3.單項選擇題“對方不會試圖利用我們，是嗎？”這種提問方式屬于（）。

A.指向性問題
B.情緒性問題
C.沖動性問題
D.停止性問題

4.單項選擇題下列選項中，不屬于增大談判威脅壓力的技巧是（）。

A.公開聲明
B.與第三者聯(lián)合
C.突出需求的迫切性
D.讓威脅自然銷聲匿跡

5.單項選擇題全面討價常常用于對方報價后的（）。

A.第一次討價
B.第二次討價
C.第三次討價
D.最后一次討價