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單項(xiàng)選擇題
產(chǎn)品和服務(wù)能給顧客帶來(lái)新鮮、興奮感覺(jué),這屬于顧客滿意的()。
A.滿足層次
B.新奇層次
C.解脫層次
D.驚喜層次
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單項(xiàng)選擇題
帕累托法則又稱為()。
A.60:40法則
B.70:30法則
C.80:20法則
D.90:10法則
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客戶將商品退回企業(yè)的現(xiàn)象稱為()。
A.發(fā)貨
B.備貨
C.驗(yàn)貨
D.退貨
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