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客戶開發(fā)與維護工作的前提是(),科學的客戶細分必須建立在市場調查與客戶普查基礎之上。
A、客戶調查
B、優(yōu)質服務
C、市場調研
D、客戶細分
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單項選擇題
()和客戶普查要定人員、定職責、定區(qū)域、定要求,對轄區(qū)內客戶開展地毯式摸排,確保不留空白和死角。
A、客戶調查
B、客戶細分
C、市場調研
D、市場調查
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單項選擇題
對競爭對手調查要采取逐站蹲點的方式,摸清對手加油站名稱、所有權單位、地址、主要大客戶和日銷量情況,并建立起()。
A、信息檔案
B、客戶檔案
C、需求信息
D、調查方案
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