你可能感興趣的試題

單項選擇題

做服務(wù)崗位規(guī)范的時候需要注意三個原則其中的可視化是（）。

A.為了防止接口不清
B.讓員工能夠理解并執(zhí)行
C.讓所有的員工提供的東西都是一致的
D.以上說法都不正確

單項選擇題

在直接服務(wù)中顧客的感受的計算公式是（）。

A.顧客的感受=（物質(zhì)所得+精神所得）×價值成本（貨幣成本）+時間成本－風險成本+機會成本－期望值
B.顧客的感受=（物質(zhì)所得+精神所得）×價值成本（貨幣成本）+時間成本+風險成本+機會成本－期望值
C.顧客的感受=（物質(zhì)所得+精神所得）÷價值成本（貨幣成本）+時間成本+風險成本+機會成本－期望值
D.顧客的感受=（物質(zhì)所得+精神所得）÷價值成本（貨幣成本）+時間成本－風險成本+機會成本－期望值

決定一個人的內(nèi)在的素質(zhì)是（）。

你可能感興趣的試題

做服務(wù)崗位規(guī)范的時候需要注意三個原則其中的可視化是（）。

在直接服務(wù)中顧客的感受的計算公式是（）。

做服務(wù)崗位規(guī)范的時候需要注意三個原則其中的可視化是（）。

在直接服務(wù)中顧客的感受的計算公式是（）。