單項選擇題

在直接服務(wù)中顧客的感受的計算公式是（）。

A.顧客的感受=（物質(zhì)所得+精神所得）×價值成本（貨幣成本）+時間成本－風(fēng)險成本+機(jī)會成本－期望值
B.顧客的感受=（物質(zhì)所得+精神所得）×價值成本（貨幣成本）+時間成本+風(fēng)險成本+機(jī)會成本－期望值
C.顧客的感受=（物質(zhì)所得+精神所得）÷價值成本（貨幣成本）+時間成本+風(fēng)險成本+機(jī)會成本－期望值
D.顧客的感受=（物質(zhì)所得+精神所得）÷價值成本（貨幣成本）+時間成本－風(fēng)險成本+機(jī)會成本－期望值

你可能感興趣的試題

單項選擇題

按照馬斯洛的需求理論最上層的需求是（）。

A.精神需求
B.物質(zhì)需求
C.工作需求
D.以上說法都不正確

單項選擇題

麥當(dāng)勞之所以能夠成為服務(wù)業(yè)執(zhí)牛耳的公司，就是狠狠地把握了服務(wù)的（）。

A.細(xì)節(jié)性
B.穩(wěn)定性
C.系統(tǒng)性
D.及時性

在直接服務(wù)中顧客的感受的計算公式是（）。

你可能感興趣的試題

按照馬斯洛的需求理論最上層的需求是（）。

麥當(dāng)勞之所以能夠成為服務(wù)業(yè)執(zhí)牛耳的公司，就是狠狠地把握了服務(wù)的（）。

在直接服務(wù)中顧客的感受的計算公式是（）。

按照馬斯洛的需求理論最上層的需求是（）。

麥當(dāng)勞之所以能夠成為服務(wù)業(yè)執(zhí)牛耳的公司，就是狠狠地把握了服務(wù)的（）。