單項選擇題什么是員工發(fā)揮出最大潛能的原因（）

A.激勵與溝通
B.升職
C.加薪
D.人際關系好


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1.單項選擇題下列哪個是不屬于客戶服務崗位員工的要求標準（）

A.關鍵知識
B.工作技能
C.行為品質
D.發(fā)布任務

2.單項選擇題以下哪條是不能通過客戶信息反饋系統(tǒng)所了解的（）

A.客戶對企業(yè)的滿意程度
B.客戶想要什么
C.客戶的普通抱怨是什么
D.客戶對企業(yè)都知道什么

4.單項選擇題下列哪些是不屬于客戶服務宗旨的內容（）

A.為什么公司要存在
B.公司現(xiàn)在的章程體制是什么
C.為什么公司要經營這樣的業(yè)務
D.公司的遠景目標是什么

5.單項選擇題下列不屬于服務利基的概念的是（）

A.服務范圍
B.獨特的服務內容
C.獨特的服務對象
D.獨特的服務理念