單項(xiàng)選擇題培訓(xùn)的注意事項(xiàng)是什么（）

A.要注重技能提高和后期實(shí)踐
B.要注重理論知識(shí)，應(yīng)對(duì)考試
C.要注重企業(yè)需求，與工作相關(guān)聯(lián)
D.要注重專業(yè)知識(shí)，選修新方向


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1.單項(xiàng)選擇題什么是員工發(fā)揮出最大潛能的原因（）

A.激勵(lì)與溝通
B.升職
C.加薪
D.人際關(guān)系好

2.單項(xiàng)選擇題下列哪個(gè)是不屬于客戶服務(wù)崗位員工的要求標(biāo)準(zhǔn)（）

A.關(guān)鍵知識(shí)
B.工作技能
C.行為品質(zhì)
D.發(fā)布任務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題以下哪條是不能通過(guò)客戶信息反饋系統(tǒng)所了解的（）

A.客戶對(duì)企業(yè)的滿意程度
B.客戶想要什么
C.客戶的普通抱怨是什么
D.客戶對(duì)企業(yè)都知道什么

5.單項(xiàng)選擇題下列哪些是不屬于客戶服務(wù)宗旨的內(nèi)容（）

A.為什么公司要存在
B.公司現(xiàn)在的章程體制是什么
C.為什么公司要經(jīng)營(yíng)這樣的業(yè)務(wù)
D.公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)是什么