A.實(shí)施期間成本
B.后期服務(wù)成本
C.處置成本
D.風(fēng)險(xiǎn)成本
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A.有形資產(chǎn)
B.關(guān)系資產(chǎn)
C.品牌資產(chǎn)
D.價(jià)值資產(chǎn)
A.客戶互動(dòng)中心
B.售后服務(wù)中心
C.管理中心
D.業(yè)務(wù)中心
A.降低企業(yè)管理成本
B.以客戶為中心
C.增強(qiáng)其他軟件對(duì)接
D.增加企業(yè)運(yùn)營(yíng)收入
A.降低了銷售費(fèi)用和營(yíng)銷成本
B.品牌效用更加突出
C.利用網(wǎng)站宣傳和銷售
D.少受地理因素的限制
A.描述性數(shù)據(jù)
B.促銷性數(shù)據(jù)
C.交易性數(shù)據(jù)
D.分析性數(shù)據(jù)
最新試題
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。
客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。
客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。
關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
一般來(lái)說(shuō)，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。