A.盡資產(chǎn)收益率
B.利潤(rùn)率
C.投資回報(bào)率
D.總資產(chǎn)收益率
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A.戰(zhàn)略管理評(píng)價(jià)
B.運(yùn)營(yíng)管理評(píng)價(jià)
C.人員管理評(píng)價(jià)
D.績(jī)效管理評(píng)價(jià)
A.實(shí)施期間成本
B.后期服務(wù)成本
C.處置成本
D.風(fēng)險(xiǎn)成本
A.有形資產(chǎn)
B.關(guān)系資產(chǎn)
C.品牌資產(chǎn)
D.價(jià)值資產(chǎn)
A.客戶互動(dòng)中心
B.售后服務(wù)中心
C.管理中心
D.業(yè)務(wù)中心
A.降低企業(yè)管理成本
B.以客戶為中心
C.增強(qiáng)其他軟件對(duì)接
D.增加企業(yè)運(yùn)營(yíng)收入
最新試題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）