單項(xiàng)選擇題余世維老師的經(jīng)典課程是（）

A.人性的弱點(diǎn)
B.九型人格
C.贏在執(zhí)行
D.冰山理論


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1.單項(xiàng)選擇題不是冰山理論內(nèi)容的是（）

A.勝任素質(zhì)
B.價(jià)值觀
C.技能知識(shí)
D.人格特質(zhì)

2.單項(xiàng)選擇題不是團(tuán)隊(duì)合作內(nèi)容的是（）

A.職責(zé)分清
B.資源共享
C.達(dá)到共贏
D.市場(chǎng)調(diào)研

3.單項(xiàng)選擇題誰(shuí)把人事部改成人力資源部的（）

A.比爾蓋茨
B.麥克里蘭
C.彼得德魯克
D.奧巴馬

4.單項(xiàng)選擇題下列不屬于提高客戶的滿意度的是（）

A.產(chǎn)品的差異由客戶決定
B.會(huì)抱怨的客戶是好客戶
C.一成不變
D.提高老客戶的回頭率

5.單項(xiàng)選擇題如何在品質(zhì)和服務(wù)上面進(jìn)行提升（）

A.更加的人性化
B.更加專注
C.品質(zhì)更加的好
D.更加完美