單項選擇題企業(yè)服務(wù)客戶的內(nèi)容是()
A.提供40天的保證
B.提供到家服務(wù)
C.對客戶資料絕對保密
D.免費送貨到家
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1.單項選擇題客戶對服務(wù)的期待有幾種()
A.4
B.5
C.6
D.3
2.單項選擇題不是問題員工管理的是()
A.有技能有意愿
B.有技能無意愿
C.無技能有意愿
D.有技能無意志
3.單項選擇題不是職業(yè)心理健康三級預(yù)防模式的是()
A.消除誘發(fā)問題的來源
B.教育和培訓(xùn)
C.員工心理咨詢
D.市場調(diào)研
4.單項選擇題平衡計分卡是誰發(fā)明的()
A.卡普蘭
B.諾知
C.麥肯錫
D.巴頓
5.單項選擇題不是變革的模式是()
A.理解變革
B.謀劃變革
C.實施變革
D.分析變革
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化工企業(yè)質(zhì)量管理特點有()
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