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單項(xiàng)選擇題（）是酒店主要的信息源，必須為客人提供關(guān)于酒店設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目的準(zhǔn)確信息。

A.客房部
B.問(wèn)詢處
C.商務(wù)中心
D.安保部

1.單項(xiàng)選擇題（）是有關(guān)客人最基本，原始的資料。

A.住宿收入表
B.住宿登記表
C.消費(fèi)結(jié)賬單
D.考勤表

2.單項(xiàng)選擇題住宿登記表中“房號(hào)”的作用是（）。

A.結(jié)賬和預(yù)測(cè)客房收入的重要依據(jù)
B.正確記錄客人抵達(dá)離店時(shí)間
C.掌握客人準(zhǔn)確的通訊地址
D.便于查找、識(shí)別住店客人及建立客賬

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客人需要離店時(shí)，首先應(yīng)該做的準(zhǔn)備工作時(shí)（）。

A.通知行李員到房間幫客人搬運(yùn)行李
B.準(zhǔn)備好客人離店前的結(jié)賬，包括核對(duì)小酒吧飲料使用情況
C.幫客人叫車
D.幫客人訂機(jī)票

4.單項(xiàng)選擇題 離店服務(wù)的操作程序是（）。
[1]送團(tuán)隊(duì)
[2]送上車
[3]準(zhǔn)備好結(jié)賬
[4]行李準(zhǔn)備

A.[1][2][3][4]
B.[3][4][1][2]
C.[3][4][2][1]
D.[1][2][4][3]

5.單項(xiàng)選擇題含有“非常抱歉的謝罪”含義的行禮是指（）。

A.15度的行禮
B.25度的行禮
C.30度的行禮
D.45度的行禮