單項(xiàng)選擇題在關(guān)鍵時(shí)刻的評(píng)分表中,如果正面價(jià)值是-3分,那就說明這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻()
A.危機(jī)雙方關(guān)系
B.無法符合期望
C.部分沒有符合期望
D.以上都不是
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題在關(guān)鍵時(shí)刻的評(píng)分表中,如果正面價(jià)值是+3分,那就說明這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻()
A.超出期望
B.讓客戶喜悅
C.符合期望
D.以上都不是
2.單項(xiàng)選擇題在人際交住中,有效傾聽最大的障礙是()
A.自以為事
B.不同意觀點(diǎn)
C.心不在焉
D.不感興趣
3.單項(xiàng)選擇題為客戶著想的個(gè)人利益包括()
A.安全感
B.減輕壓力
C.協(xié)助個(gè)人成長(zhǎng)
D.以上都是
4.單項(xiàng)選擇題為客戶著想的企業(yè)利益包括()
A.改善客戶的服務(wù)
B.增加收入
C.降低成本
D.以上都是
5.單項(xiàng)選擇題在探索的階段,主要的行為表現(xiàn)有()
A.為客戶著想
B.客戶期待
C.積極的傾聽
D.以上都是
最新試題
化工企業(yè)安全管理的基本原則是()
題型:多項(xiàng)選擇題
西方企業(yè)管理階段包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
化工企業(yè)質(zhì)量管理特點(diǎn)有()
題型:多項(xiàng)選擇題
企業(yè)管理體系包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
化工生產(chǎn)空間組織形式有()
題型:多項(xiàng)選擇題
設(shè)備選擇時(shí)需要考慮()
題型:多項(xiàng)選擇題
TQC包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
管理的思想包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
企業(yè)形象的塑造原則包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
班組管理激勵(lì)原則包括()
題型:多項(xiàng)選擇題