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多項(xiàng)選擇題

實(shí)施ITSS的的階段包括：需求分析、（）

A.成本評(píng)估
B.設(shè)計(jì)規(guī)劃
C.部署實(shí)施
D.評(píng)估改進(jìn)

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多項(xiàng)選擇題

我國(guó)境內(nèi)需要IT服務(wù)、提供IT服務(wù)或從事IT服務(wù)相關(guān)的理論研究和技術(shù)研發(fā)的單位或個(gè)人都需要ITSS，包括（）

A.行業(yè)主管部門
B.IT服務(wù)需方
C.IT服務(wù)供方
D.個(gè)人以及高校

多項(xiàng)選擇題

在建立IT服務(wù)的保障體系方面，ITSS的價(jià)值主要體現(xiàn)在（）

A.提供體系化的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)
B.提供全方位的服務(wù)
C.促進(jìn)服務(wù)需方與服務(wù)供方的相互信任
D.推動(dòng)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康和快速發(fā)展