單項(xiàng)選擇題短期融資券的發(fā)行人為（）。
A.人民銀行
B.我國(guó)境內(nèi)具有法人資格的非金融企業(yè)
C.事業(yè)法人
D.專指外資企業(yè)
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1.單項(xiàng)選擇題名片的遞送最好在（）最初見(jiàn)面的時(shí)候。
A.自我介紹之前
B.握手之后
C.打完招呼以后
2.單項(xiàng)選擇題法人客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)具有（）大功能模塊。
A.5
B.6
C.7
D.8
3.單項(xiàng)選擇題對(duì)于投訴建議一般應(yīng)在（）個(gè)工作日之內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行回復(fù)。
A.1
B.3
C.5
D.7
4.單項(xiàng)選擇題（）就是對(duì)于能為工商銀行創(chuàng)造更高價(jià)值的客戶，可向其銷售與原來(lái)產(chǎn)品相比更高級(jí)別的產(chǎn)品或服務(wù)，將客戶升級(jí)，提高其滿意度，是客戶經(jīng)理培育優(yōu)質(zhì)客戶的重要手段。
A.重復(fù)營(yíng)銷
B.組合營(yíng)銷
C.交叉營(yíng)銷
D.向上營(yíng)銷
5.單項(xiàng)選擇題（）是指客戶在保持現(xiàn)行購(gòu)買模式和維持現(xiàn)有交易規(guī)模，客戶未來(lái)可望創(chuàng)造的利潤(rùn)總和的現(xiàn)值。
A.客戶直接價(jià)值
B.客戶當(dāng)前價(jià)值
C.客戶預(yù)期價(jià)值
D.客戶增值價(jià)值
最新試題
什么是個(gè)性化服務(wù)？中國(guó)工商銀行能為客戶提供些哪些個(gè)性化服務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
銀行在發(fā)行債券、基金、國(guó)庫(kù)券的時(shí)候能否為客戶預(yù)留一定額度？還有其他可以預(yù)約的事項(xiàng)嗎？
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶的子女準(zhǔn)備出國(guó)留學(xué)，對(duì)方學(xué)校需要一份存款證明，怎么辦？
題型：?jiǎn)柎痤}
“理財(cái)金賬戶”銷戶后，客戶還能享受各種優(yōu)先優(yōu)惠待遇嗎？
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶開(kāi)立“理財(cái)金賬戶”時(shí)，是否必須設(shè)置“理財(cái)金賬戶”卡密碼和子賬戶密碼？
題型：?jiǎn)柎痤}
情感服務(wù)是怎么回事？
題型：?jiǎn)柎痤}
銀行通過(guò)什么途徑通知客戶？
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶可以要求客戶經(jīng)理為其提供一些非金融的幫助嗎？
題型：?jiǎn)柎痤}
“理財(cái)金賬戶”的“T+0”額度與授信貸款有什么區(qū)別？
題型：?jiǎn)柎痤}
銀行是如何管理客戶的“理財(cái)金賬戶”的各種信息資料的？
題型：?jiǎn)柎痤}