判斷題

培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度的方法是提高員工的工資。

答案: 錯(cuò)誤
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問(wèn)答題

【案例分析題】

一推銷(xiāo)員走進(jìn)銀行經(jīng)理辦公室推銷(xiāo)偽鈔識(shí)別器,見(jiàn)女經(jīng)理正在埋頭寫(xiě)一份東西,從表情看很糟,從桌上的混亂程度可以判定經(jīng)理一定忙了很久。推銷(xiāo)員想:怎樣才能使經(jīng)理放下手中的活計(jì),高興地接受我的推銷(xiāo)呢?觀察發(fā)現(xiàn),經(jīng)理有一頭烏黑發(fā)亮的長(zhǎng)發(fā)。于是推銷(xiāo)員贊美道:“好漂亮的長(zhǎng)發(fā)啊,我做夢(mèng)都想有這樣一頭長(zhǎng)發(fā),可惜我的頭發(fā)又黃又少?!敝灰?jiàn)經(jīng)理疲憊的眼睛一亮,回答說(shuō):“沒(méi)以前好看了。太忙,瞧,亂糟糟的?!蓖其N(xiāo)員馬上送上一把梳子,說(shuō):“梳一下更漂亮,你太累了,應(yīng)休息一下。注意休息,才能永葆青春?!边@時(shí)經(jīng)理才回過(guò)神來(lái)問(wèn):“你是……?”推銷(xiāo)員馬上說(shuō)明來(lái)意。經(jīng)理很有興趣地聽(tīng)完介紹,并很快決定買(mǎi)幾臺(tái)。

這位經(jīng)理為什么這么快就接受了推銷(xiāo)員的推銷(xiāo)?

答案: 每個(gè)人都渴望得到別人的重視與贊美,只是大多把這種需要隱藏在內(nèi)心深處罷了。因此,當(dāng)這位推銷(xiāo)員贊美道:“好漂亮的長(zhǎng)發(fā)啊,我做...
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