單項(xiàng)選擇題質(zhì)量機(jī)能展開的導(dǎo)向是（）
A.技術(shù)
B.生產(chǎn)
C.營(yíng)銷
D.顧客
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1.單項(xiàng)選擇題組織的活動(dòng)過程之間的相互作用會(huì)形成“整體大于部分之和的效果”體現(xiàn)了系統(tǒng)的（）
A.相互依存性
B.目的性
C.整體性
D.控制性
2.單項(xiàng)選擇題20世紀(jì)初提出科學(xué)管理的是（）
A.泰羅
B.法約爾
C.戴明
D.休哈特
3.單項(xiàng)選擇題（）是衡量組織的管理水準(zhǔn)和業(yè)務(wù)績(jī)效的晴雨表。
A.顧客忠誠(chéng)度
B.顧客參與度
C.顧客滿意度
D.顧客需要
4.多項(xiàng)選擇題戴明實(shí)施獎(jiǎng)的效果表現(xiàn)在下列哪兩方面（）
A.經(jīng)營(yíng)過程
B.管理結(jié)果
C.經(jīng)營(yíng)方法
D.經(jīng)營(yíng)結(jié)果
E.管理水平
5.多項(xiàng)選擇題管理的職能指（）
A.計(jì)劃
B.決策
C.組織
D.領(lǐng)導(dǎo)
E.控制
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矩陣圖中表示相關(guān)程度的符號(hào)有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
我國(guó)認(rèn)證制度總體架構(gòu)的第二層次是（）
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T型矩陣圖由（）個(gè)L型矩陣構(gòu)成。
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