多項(xiàng)選擇題

以下的哪些話語可以幫助客戶經(jīng)理與客戶談到產(chǎn)品（）

A.以“新”產(chǎn)品為話題
B.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的“唯一”性
C.制造產(chǎn)品熱銷的氣氛
D.假設(shè)對方有興趣

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多項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理要讓自己在電話營銷中表現(xiàn)出自信的決竅有哪些？（）

A.藉由身體的動作（外在）來強(qiáng)化內(nèi)心的自信
B.用字遣詞充滿“可能”、“或許”、“應(yīng)該”等不確定的用詞
C.說話語氣堅(jiān)定、肯定
D.事先設(shè)計(jì)好電話營銷的話語并加以練習(xí)
E.聽聽自己在實(shí)際電話營銷中的錄音

多項(xiàng)選擇題

對風(fēng)險(xiǎn)承受能力等級與擬購買理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)/收益評級不相匹配的客戶，客戶經(jīng)理應(yīng)做到以下哪些（）

A.充分披露理財(cái)產(chǎn)品存在的風(fēng)險(xiǎn)，明確告知客戶其不適合投資該產(chǎn)品
B.經(jīng)解釋后客戶仍執(zhí)意要購買的，應(yīng)請?jiān)摽蛻糁付ㄒ晃蛔C明人陪同，客戶本人與證明人分別在產(chǎn)品說明書和風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告上簽字確認(rèn)，并由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和客戶經(jīng)理共同與客戶闡述產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)并簽字確認(rèn)后方可進(jìn)行銷售
C.此類銷售資料應(yīng)有明顯標(biāo)識，定位重點(diǎn)監(jiān)控，必須進(jìn)行事后檢查和電話回訪
D.對擬購買金額大于理財(cái)產(chǎn)品投資起點(diǎn)金額10倍及以上的客戶，也應(yīng)由另一名合格銷售人員對銷售行為進(jìn)行確認(rèn)