問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】發(fā)現(xiàn)客人行動(dòng)不方便時(shí)，怎么辦？

答案：發(fā)現(xiàn)客人行動(dòng)不方便，而客人的房間又遠(yuǎn)離電梯口時(shí)，在住客情況允許的條件下，征求客人意見(jiàn)并與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，將房間調(diào)至電梯口附...

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【簡(jiǎn)答題】在行走中，有急事要超越客人時(shí)怎么辦？

答案：要禮貌地對(duì)客人說(shuō)：“先生（小姐）對(duì)不起，請(qǐng)讓一下好嗎？”然后再超越，注意不可以從兩位同行客人中間...

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【簡(jiǎn)答題】在酒店范圍內(nèi)遇到客人時(shí)怎么辦？

答案：

應(yīng)主動(dòng)打招呼、禮貌問(wèn)候，禮讓客人先行。如客人有較多行李，應(yīng)詢問(wèn)客人是否要幫助等。