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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】檢查退房應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？
答案：
快速檢查后報(bào)給總臺(tái)收銀，使客人不用久等；檢查要仔細(xì)、準(zhǔn)確，如有客人遺留物品，立即報(bào)總臺(tái)通知客人帶走；檢查小酒吧是否有耗用...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客房服務(wù)員應(yīng)具備哪些業(yè)務(wù)知識(shí)？
答案：
掌握客房服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)程；熟悉飯店的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目、營(yíng)業(yè)時(shí)間；了解安全保衛(wèi)工作常識(shí)；掌握各種清潔保養(yǎng)知識(shí)；了解與客房服...
