問答題

【簡答題】客衣洗后縮水了，該如何處理？

答案：洗衣房負(fù)責(zé)洗衣操作的人員應(yīng)嚴(yán)格經(jīng)過專業(yè)洗衣培訓(xùn)，掌握各類衣物的洗滌程序及操作技能。如果在客衣洗后出現(xiàn)縮水情況，應(yīng)分析縮水...

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【簡答題】客人在客房的衛(wèi)生間摔傷了，該如何處理？

答案：向客人了解受傷情況，表示關(guān)心和抱歉，及時通知上級，聯(lián)系醫(yī)務(wù)室醫(yī)生做檢查處理，如有必要及時送客人去醫(yī)院就醫(yī)。客人回店后要到...

【簡答題】打掃房間時不小心打碎了客人的一個茶杯怎么辦？

答案：在做住房衛(wèi)生時，應(yīng)注意客人物品的安全，操作要輕，以免損壞客人物品。在確實不可避免的情況下打碎客人的茶杯時，要主動、誠實地...