單項(xiàng)選擇題客房里的被子一般要加被套或用床單包起，平鋪在床單上面。被子的英文是“（）”。
A、blanket
B、sheet
C、bedspread
D、quilt
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1.單項(xiàng)選擇題浴盆是高星級飯店客房衛(wèi)生間的必備設(shè)施，浴盆翻譯成英語是“（）”。
A、bath chair
B、bathtub
C、bath cube
D、bath mat
2.單項(xiàng)選擇題“provisional reservation”一詞在飯店管理中的中文意思是（）？
A、保證類預(yù)訂
B、保留房
C、確認(rèn)類預(yù)訂
D、臨時(shí)預(yù)訂
3.單項(xiàng)選擇題在涉外服務(wù)接待中做法正確的是（）。
A、如不知女性婚否，一般稱呼為女士
B、如不知女性婚否，一般稱呼為小姐
C、如不知女性婚否，一般稱呼為夫人
D、如不知女性婚否，一般稱呼為太太
4.單項(xiàng)選擇題接待政府代表團(tuán)時(shí)，要選派一些技能熟練，工作細(xì)致，（），責(zé)任心強(qiáng)，又具有一定外語水平的員工專門為客人服務(wù)。
A、應(yīng)變能力強(qiáng)
B、服務(wù)意識好
C、積極主動(dòng)
D、懂禮貌，講文明
5.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員的站姿是腳掌分開呈V字形，腳跟靠攏，雙膝并嚴(yán)，雙手交叉放在小腹部，這是（）站姿。
A、后背式
B、丁字式
C、前腹式
D、側(cè)放式
最新試題
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。
題型：單項(xiàng)選擇題
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：單項(xiàng)選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
題型：單項(xiàng)選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項(xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項(xiàng)選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
題型：單項(xiàng)選擇題
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型：單項(xiàng)選擇題