單項(xiàng)選擇題“provisional reservation”一詞在飯店管理中的中文意思是（）？
A、保證類預(yù)訂
B、保留房
C、確認(rèn)類預(yù)訂
D、臨時(shí)預(yù)訂
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1.單項(xiàng)選擇題在涉外服務(wù)接待中做法正確的是（）。
A、如不知女性婚否，一般稱呼為女士
B、如不知女性婚否，一般稱呼為小姐
C、如不知女性婚否，一般稱呼為夫人
D、如不知女性婚否，一般稱呼為太太
2.單項(xiàng)選擇題接待政府代表團(tuán)時(shí)，要選派一些技能熟練，工作細(xì)致，（），責(zé)任心強(qiáng)，又具有一定外語(yǔ)水平的員工專門為客人服務(wù)。
A、應(yīng)變能力強(qiáng)
B、服務(wù)意識(shí)好
C、積極主動(dòng)
D、懂禮貌，講文明
3.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員的站姿是腳掌分開(kāi)呈V字形，腳跟靠攏，雙膝并嚴(yán)，雙手交叉放在小腹部，這是（）站姿。
A、后背式
B、丁字式
C、前腹式
D、側(cè)放式
4.單項(xiàng)選擇題“重要客人”的英文簡(jiǎn)寫是（）。
A、VIP
B、MUR
C、LSG
D、OOO
5.單項(xiàng)選擇題住客因睡眠或其他原因而不愿服務(wù)人員打擾。這種房間飯店簡(jiǎn)稱（）。
A、勿打擾房
B、住客房
C、失效房
D、外出房
最新試題
在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
我國(guó)飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店服務(wù)具有（）性。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
按國(guó)際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點(diǎn)設(shè)置的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題