單項選擇題在涉外服務(wù)接待中做法正確的是（）。
A、如不知女性婚否，一般稱呼為女士
B、如不知女性婚否，一般稱呼為小姐
C、如不知女性婚否，一般稱呼為夫人
D、如不知女性婚否，一般稱呼為太太
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1.單項選擇題接待政府代表團時，要選派一些技能熟練，工作細致，（），責(zé)任心強，又具有一定外語水平的員工專門為客人服務(wù)。
A、應(yīng)變能力強
B、服務(wù)意識好
C、積極主動
D、懂禮貌，講文明
2.單項選擇題客房服務(wù)員的站姿是腳掌分開呈V字形，腳跟靠攏，雙膝并嚴，雙手交叉放在小腹部，這是（）站姿。
A、后背式
B、丁字式
C、前腹式
D、側(cè)放式
3.單項選擇題“重要客人”的英文簡寫是（）。
A、VIP
B、MUR
C、LSG
D、OOO
4.單項選擇題住客因睡眠或其他原因而不愿服務(wù)人員打擾。這種房間飯店簡稱（）。
A、勿打擾房
B、住客房
C、失效房
D、外出房
5.單項選擇題“外宿房”的英文簡寫是（）。
A、L／B
B、OOT
C、S／O
D、L／B
最新試題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
題型：單項選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達的信息。
題型：單項選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項選擇題
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型：單項選擇題
飯店客房部組織機構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：單項選擇題
在大型客房部組織機構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：單項選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：單項選擇題
飯店客房組織機構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
題型：單項選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準確的（）資料。
題型：單項選擇題