單項選擇題針線包也是客房中必備的用品，客人可以用它作簡單的縫補。針線包的英文是“（）”。
A、sewing machine
B、sewing kit
C、sewing bee
D、sewingsilk
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1.單項選擇題客房里的被子一般要加被套或用床單包起，平鋪在床單上面。被子的英文是“（）”。
A、blanket
B、sheet
C、bedspread
D、quilt
2.單項選擇題浴盆是高星級飯店客房衛(wèi)生間的必備設施，浴盆翻譯成英語是“（）”。
A、bath chair
B、bathtub
C、bath cube
D、bath mat
3.單項選擇題“provisional reservation”一詞在飯店管理中的中文意思是（）？
A、保證類預訂
B、保留房
C、確認類預訂
D、臨時預訂
4.單項選擇題在涉外服務接待中做法正確的是（）。
A、如不知女性婚否，一般稱呼為女士
B、如不知女性婚否，一般稱呼為小姐
C、如不知女性婚否，一般稱呼為夫人
D、如不知女性婚否，一般稱呼為太太
5.單項選擇題接待政府代表團時，要選派一些技能熟練，工作細致，（），責任心強，又具有一定外語水平的員工專門為客人服務。
A、應變能力強
B、服務意識好
C、積極主動
D、懂禮貌，講文明
最新試題
綜合性客房部組織機構中，（）下設的服務人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：單項選擇題
按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。
題型：單項選擇題
盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：單項選擇題
積極與客戶搞好關系，盡力推銷客房是（）的職責。
題型：單項選擇題
計算機預訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
題型：單項選擇題
飯店服務的特點是生產與消費（）進行。
題型：單項選擇題
飯店對于社會經濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：單項選擇題
客房部的任務是根據其（）的設置而定的。
題型：單項選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。
題型：單項選擇題