判斷題在談判中，如果一方感到失了面子，即使是最好的交易，也會(huì)留下不良后果。

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3.多項(xiàng)選擇題問(wèn)話的作用有以下幾個(gè)方面？（）

A.引起他人的注意、為他人的思考提供既定的方向
B.獲取自己所需要的信息
C.傳達(dá)消息，說(shuō)明感受
D.啟發(fā)對(duì)方思考
E.鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)講話

4.多項(xiàng)選擇題傾聽(tīng)在談判中的作用主要有（）。

A.了解對(duì)方需求，發(fā)現(xiàn)事實(shí)真相
B.掌握談判的主動(dòng)權(quán)
C.給對(duì)方留下良好印象，改善雙方關(guān)系
D.取得意外的收獲
E.了解對(duì)方態(tài)度的變化

5.多項(xiàng)選擇題在談判中應(yīng)避免的言辭主要包括以下幾個(gè)方面？（）

A.極端性的語(yǔ)言
B.針?shù)h相對(duì)的語(yǔ)言
C.涉及對(duì)方隱私的語(yǔ)言
D.有損對(duì)方自尊心的語(yǔ)言
E.威脅性的語(yǔ)言