問答題

【簡答題】簡述雙向溝通特征？

答案：在關系營銷中，溝通應該是雙向而不是單向的，只有廣泛的信息交流和信息共享才可能使企業(yè)贏得各個利益相關者的支持與合作。

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【簡答題】什么叫關系營銷本質特征的雙贏特征？

答案：關系營銷旨在通過合作增關系各方的利益，而不是通過損害其中一方或多方的利益來增加其他各方的利益。

【簡答題】什么是專業(yè)化商品戰(zhàn)略？

答案：專業(yè)化商品戰(zhàn)略：即將有限的資源集中于特定的一類商品，提供有限的產品線中大量的選擇項，迎合狹小的細分市場。