單項(xiàng)選擇題

加油站經(jīng)理對(duì)于加油員工引導(dǎo)來(lái)的不明身份客戶，應(yīng)（）。

A、盡早了解該客戶身份和意圖
B、盡量穩(wěn)住該人員，避免使其離開(kāi)，等待地（市）公司危機(jī)管理小組人員到場(chǎng)
C、小心翼翼、裝作害怕
D、態(tài)度冷漠，讓其知難而退

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