銀行產(chǎn)品的實質(zhì)是有形的服務(wù)。（）

分散風(fēng)險是指客戶在經(jīng)營過程中采取適當?shù)拇胧﹣頊p少風(fēng)險的損失，乃至于消除風(fēng)險。（）

客戶經(jīng)理實質(zhì)上是銀行的客戶服務(wù)代表，代表本銀行向客戶提供服務(wù)，代表了銀行的形象。（）

銀行產(chǎn)品的構(gòu)成是從營銷的角度將其進行組成層次的分解，以便把握銀行產(chǎn)品的實質(zhì)和差異，尋找其“賣點”。（）

銀行員工開展顧問式推銷維護必須做到客戶優(yōu)先，促成雙方都滿意的“雙贏”格局；對客戶實行業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及為客戶提供信息。（）

客戶經(jīng)理適合用“總結(jié)利益法”的成交策略和果斷型與思維型的客戶交談。（）

商業(yè)銀行在產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計時要充分考慮客戶的基本需求和利益。（）

一般情況下，營業(yè)周期愈短和財力愈弱的客戶其流動比率愈高。（）

協(xié)議（合同）起草完畢后，應(yīng)立即簽署。（）

產(chǎn)品組合定價策略適用于對客戶進行分層服務(wù)定價。（）