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加油站對于(),應逐步充實和完善其檔案內(nèi)容,通過全方位的周到細致服務,鎖定其在加油站長期消費。
A、離去的客戶
B、現(xiàn)有的客戶
C、潛在的客戶
D、以上3項
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單項選擇題
加油站對于(),檔案管理的重點是全面搜集和整理客戶資料,為即將展開的交易業(yè)務準備資料。
A、離去的客戶
B、現(xiàn)有的客戶
C、潛在的客戶
D、以上3項
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加油站應當針對忠誠客戶提供一些特殊待遇,如邀請他們參加特意為他們舉行的活動,從而讓客戶覺得受到(),得到實惠,保持和增進客戶的忠誠度。
A、服務
B、尊重
C、欺騙
D、以上都不是
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