多項選擇題員工不得因()理由而對客戶有所冷淡、輕視、傲慢、蠻橫、歧視、刁難或其他不尊重。

A.國籍
B.民族
C.殘疾
D.年齡
E.膚色


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1.多項選擇題關(guān)于“文明服務”下列表述正確的是()。

A.員工應當按照銀行規(guī)定竭誠為客戶提供專業(yè)、高效、周到的文明優(yōu)質(zhì)服務
B.員工在為客戶提供服務時,應使用規(guī)范服務用語,不得使用服務禁忌語言。如遇客戶提出不符合銀行規(guī)定的要求,應予以委婉拒絕,不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)
C.辦理業(yè)務時,員工應堅持“客戶自愿”原則,向客戶提供清楚、真實、可靠的相關(guān)信息,不得欺騙、誤導客戶
D.員工在營業(yè)柜臺崗位工作的,應認真遵守柜臺服務規(guī)范,熟練掌握柜臺服務方法、技能和技巧
E.對中國銀行其他機構(gòu)或部門來人到本人崗位辦理公務的,員工均應視為客戶,按銀行相關(guān)規(guī)定予以接待和處理

2.單項選擇題根據(jù)《中華人民共和國合同法》,借款人提前償還借款的()。

A.必須按照實際借款的期間計算利息
B.必須按照原先約定的借款期間計算利息
C.除當事人另有約定的以外,應當按照原先約定的借款期間計算利息
D.除當事人另有約定的以外,應當按照實際借款的期間計算利息

3.單項選擇題根據(jù)《中華人民共和國合同法》,招股說明書視為()。

A.書面合同
B.要約邀請
C.承諾
D.要約

5.單項選擇題根據(jù)《中華人民共和國公司法》的規(guī)定,股份有限公司的權(quán)力機構(gòu)是()。

A.股東大會
B.董事會
C.職工代表大會
D.監(jiān)事會

最新試題

信用證業(yè)務是銀行的結(jié)算業(yè)務,一般不會給商業(yè)銀行帶來風險。

題型:判斷題

長期貸款(5年以上)展期期限不得超過3年,可以多次展期。

題型:判斷題

僅具備設(shè)立公司的條件而不履行公司設(shè)立登記程序,公司不能成立,也不能取得法人資格。

題型:判斷題

授信批復后,如果授信方案需要調(diào)整,授信發(fā)起單位應視同新業(yè)務重新發(fā)起。

題型:判斷題

自然人擔任保證人的情況下,除非保證人有明確的且足以承擔保證責任的個人財產(chǎn),原則上保證人配偶應到場書面簽署共同擔保文件。如確實無法面簽,應獲得保證人配偶同意以夫妻共同財產(chǎn)承擔保證責任的書面公證文件。

題型:判斷題

利息保障倍數(shù)高反映了企業(yè)長期償債能力較強。

題型:判斷題

資料后,應對已核對原件的材料加蓋“與原件核對一致”的章并簽名。

題型:判斷題

客戶提供復印件需加蓋公章。授信發(fā)起人員應對客戶提供的復印件與相應的文件正本進行核對,核對無誤后,授信發(fā)起人員在復印件上確認。

題型:判斷題

關(guān)注國家重點調(diào)控行業(yè)的上下游中小企業(yè),特別是行業(yè)背景逐步惡化的核心企業(yè)配套的中小企業(yè)。對于新客戶準入,應予嚴格控制;對于存量客戶,需未雨綢繆,動態(tài)調(diào)整信貸策略。

題型:判斷題

貸款期限是指從合同簽訂日起至合同全部債務清償日止的時間。

題型:判斷題