A.熱情服務(wù)
B.禮待客戶
C.以質(zhì)見長
D.辦事公道
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A.無形性，銀行金融產(chǎn)品具有不能存儲、不能即刻展示與交流，衡量標(biāo)準(zhǔn)難以量化
B.不可分性，服務(wù)產(chǎn)品的提供與消費(fèi)是同時(shí)完成的，客戶與服務(wù)產(chǎn)品密切相關(guān)，客戶不是完全被動地接受服務(wù)，而是參與其中，這就決定銀行服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響商業(yè)銀行市場營銷效果
C.異質(zhì)性，不同銀行、同一銀行的不同分支機(jī)構(gòu)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量可能不一樣
D.易模仿型，銀行產(chǎn)品是一種“活動”而不是“實(shí)物產(chǎn)品”，一般不能通過專利保護(hù)，極易模仿，產(chǎn)品生命周期短
E.增殖性，增殖性是金融服務(wù)產(chǎn)品區(qū)別于其他服務(wù)的顯著特點(diǎn)，人們購買銀行產(chǎn)品或服務(wù)的主要目的是所投入的資金能帶來的超額回報(bào)
A.按所有制形式分類
B.按企業(yè)資產(chǎn)所有權(quán)形態(tài)分類
C.按所屬行業(yè)分類
D.按企業(yè)規(guī)模分類
A、交通運(yùn)輸工具
B、生產(chǎn)設(shè)備、原材料、半成品、產(chǎn)品
C、正在建造的建筑物、船舶、航空器
D、學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院等以公益為目的的事業(yè)單位、社會團(tuán)體的教育設(shè)施、醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施和其他社會公益設(shè)施
A.目標(biāo)管理
B.總量控制
C.動態(tài)調(diào)整
D.聯(lián)合推動
A.重要性原則
B.系統(tǒng)性原則
C.可得性原則
D.安全性原則
最新試題
根據(jù)《興業(yè)銀行異地公司客戶信用業(yè)務(wù)管理辦法》，下列（）是錯誤的。
某企業(yè)主生產(chǎn)線會產(chǎn)生一種固體廢物，現(xiàn)擬新建一條資源綜合利用生產(chǎn)線將該廢物進(jìn)行綜合利用，在判斷該項(xiàng)目的綠色金融屬性時(shí)必須關(guān)注（）
興業(yè)銀行員工嚴(yán)禁代客戶保管（）等物品。
融資租賃保理業(yè)務(wù)的承租人如發(fā)生經(jīng)營狀況惡化，信用等級明顯下降，可能或已經(jīng)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)盡快提出處理意見，采取包括但不限于以下哪些措施，報(bào)有權(quán)審批人審批？（）
企業(yè)網(wǎng)銀客戶，可以授權(quán)（）通過企業(yè)網(wǎng)銀進(jìn)行查詢和資金劃撥授權(quán)人賬戶。
適合接入興業(yè)銀行微信二清支付平臺的客戶有（）
以下哪些屬于新標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)客戶財(cái)富業(yè)務(wù)日均統(tǒng)計(jì)范圍？（）
興業(yè)銀行企業(yè)網(wǎng)銀投資理財(cái)項(xiàng)下包括以下哪些（）
銀行現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)包含了（）幾方面的內(nèi)容。
汽車經(jīng)銷商預(yù)付款融資業(yè)務(wù)中，對汽車經(jīng)銷商的要求為（）