單項選擇題

客戶檔案資料設在（）。

A、檔案室
B、大堂經理處
C、前廳經理室
D、前臺辦公室

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單項選擇題

采用（）預訂系統(tǒng)的飯店，是在柜臺問詢處安裝問詢控制盤。

A、威特尼
B、希爾頓
C、威爾遜
D、統(tǒng)一

單項選擇題

前廳應接服務是零星分散的，配備必要的設備用品是提高服務質量和工作效率的（）。

A、必然結果
B、自我完善
C、科學手段
D、必要條件