單項(xiàng)選擇題

開(kāi)通時(shí)限為客戶在柜臺(tái)前辦理業(yè)務(wù)結(jié)束起到（）止的整個(gè)時(shí)限。

A.受理后第2天
B.業(yè)務(wù)正常使用時(shí)
C.線務(wù)施工時(shí)
D.營(yíng)業(yè)派單

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單項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)咨詢執(zhí)行（），客戶提出的問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)給予明確答復(fù)；當(dāng)場(chǎng)不能答復(fù)的，須在1個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)客戶，并做好記錄。

A.輪崗制
B.班長(zhǎng)接待制
C.電話咨詢制
D.首接負(fù)責(zé)制

單項(xiàng)選擇題

通信行業(yè)的從業(yè)人員不但要有高度的責(zé)任心和為人民服務(wù)的熱情，還必須勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，熟練掌握行業(yè)崗位的（）和過(guò)硬的本領(lǐng)，才能在工作中得心應(yīng)手。

A.操作程序
B.業(yè)務(wù)知識(shí)
C.理論知識(shí)
D.工作范圍