判斷題

客戶細(xì)分是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)，也是實施客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵，所以要求企業(yè)要特別重視。

答案：正確

你可能感興趣的試題

CRM是一種管理理念，其核心思想就是以客戶為中心。

答案：正確

藍(lán)圖技巧的步驟中，第一步是將服務(wù)所包含的各項內(nèi)容以流程圖的方式畫出來，使服務(wù)過程能夠清楚、客觀地展現(xiàn)出來。

答案：正確