判斷題

永遠(yuǎn)不要愚弄客戶，也不要為客戶開出“空頭支票”。

答案：正確

你可能感興趣的試題

在提供服務(wù)過程中，要忽略服務(wù)中的點(diǎn)滴小事。事實(shí)上，越是不易覺察的小事越不能使客戶感動(dòng)。

答案：錯(cuò)誤

CRM的目標(biāo)就是通過改善與客戶的溝通，通過正確的渠道，在正確的時(shí)間，提供正確的產(chǎn)品及服務(wù)為核心建立的。

答案：正確