判斷題

只要高層管理人員能意識(shí)到客戶的重要性，企業(yè)就能真正贏得客戶的歡心，從而留住客戶。

答案：錯(cuò)誤

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營(yíng)銷人員應(yīng)該經(jīng)常與客戶溝通，提供資訊，建立感情，提高品牌忠誠(chéng)度。

答案：正確

永遠(yuǎn)不要愚弄客戶，也不要為客戶開(kāi)出“空頭支票”。

答案：正確