判斷題

如果客戶已開通大宗商品支付中介業(yè)務(wù)，銷一卡通前必須先關(guān)閉支付中介功能，可以在關(guān)閉功能當(dāng)天銷卡。

答案：正確

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【簡答題】客戶來電咨詢“銀銀通”業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)代表查詢FAQ的節(jié)點是什么？

答案：中心內(nèi)部操作指引——關(guān)于受理“銀銀通”業(yè)務(wù)的操作指引。

【簡答題】業(yè)務(wù)代表接到信用卡客戶反饋的營銷保險投訴時，應(yīng)如何處理？

答案：記錄AGENT疑難單或請客戶直接致電卡中心反饋。