單項(xiàng)選擇題

電信營(yíng)銷員在與客戶交談時(shí)，（）一定要恰到好處的表現(xiàn)出來(lái)，眼睛應(yīng)正視客戶，神情專注，目光柔和親切，自然穩(wěn)重。

A.表情
B.神情
C.感情
D.眼神

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單項(xiàng)選擇題

電信營(yíng)銷員在與客戶交談中，手勢(shì)運(yùn)用要（），動(dòng)作要簡(jiǎn)潔明快，不宜過猛，切忌用手指戳戳點(diǎn)點(diǎn)，更不可高舉手腕指向客戶臉部。

A.文明和禮貌
B.規(guī)范和適度
C.美觀和大方
D.標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)雅

單項(xiàng)選擇題

電信營(yíng)銷員坐要有坐相，正確的（）給人以安祥、莊重、精神振奮的感覺。

A.儀態(tài)
B.儀表
C.坐姿
D.儀容