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微笑服務(wù)所表示的含義是()
A.我今天心情好
B.很高興見(jiàn)到您,我愿意為您服務(wù)
C.崗位要求我這樣
D.服務(wù)的一種形式
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單項(xiàng)選擇題
()代表親切、友善、禮貌和關(guān)懷,是電信營(yíng)銷(xiāo)員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要手段。
A.微笑
B.儀態(tài)
C.手勢(shì)
D.禮儀
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單項(xiàng)選擇題
電信營(yíng)銷(xiāo)員在與客戶(hù)交談時(shí),()一定要恰到好處的表現(xiàn)出來(lái),眼睛應(yīng)正視客戶(hù),神情專(zhuān)注,目光柔和親切,自然穩(wěn)重。
A.表情
B.神情
C.感情
D.眼神
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