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第三方物流企業(yè)以數(shù)據(jù)倉庫、(),建立起第三方物流企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)構(gòu)架,通過將客戶行為數(shù)據(jù)和其他相關(guān)客戶數(shù)據(jù)集中起來進行分析,并進行客戶行為分組、重點客戶發(fā)現(xiàn)和性能評估,從而方便企業(yè)制定準確、有效的市場策略。
A.管理系統(tǒng)
B.通信系統(tǒng)
C.信息系統(tǒng)
D.技術(shù)系統(tǒng)
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客戶關(guān)系管理過程是一個不斷變化的()的過程。
A.雙向交流與互動
B.互動
C.交流與互動
D.交流
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第三方物流企業(yè)客戶識別與管理是指第三方物流客戶信息資料的收集、整理與分類、分析、()、服務(wù)管理、時間管理。客戶數(shù)據(jù)倉庫是客戶識別的基礎(chǔ)。
A.反饋
B.交流
C.行動管理
D.交流與反饋
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