單項(xiàng)選擇題

李大爺在燃?xì)夤举?gòu)氣時(shí)與客服員發(fā)生了點(diǎn)小誤會(huì)，但是很快就解決了，出門(mén)后因公路主道跑水，在燃?xì)夤鹃T(mén)口大道上摔倒，因此投訴燃?xì)夤緵](méi)有清掃冰面，要求賠償，處理該投訴應(yīng)（）。

A.裝聾作啞，以退為進(jìn)
B.蜻蜓點(diǎn)水，事實(shí)說(shuō)話(huà)
C.避實(shí)就虛，以退為進(jìn)
D.積極落實(shí)，事實(shí)說(shuō)話(huà)

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