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單項選擇題

客服中心必備的服務種類是（）。

A.人工服務
B.自助服務
C.網(wǎng)絡服務
D.傳真服務

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單項選擇題

呼叫中心是結合現(xiàn)代通信和計算機技術的運用，利用各種先進的（）手段建成的綜合熱線服務信息平臺。

A.管理
B.網(wǎng)絡
C.通信
D.智能

單項選擇題

呼叫中心是（）和（）溝通的橋梁。

A.用戶；用戶
B.企業(yè)；用戶
C.企業(yè)；企業(yè)
D.企業(yè)；員工

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