你可能感興趣的試題

接聽(tīng)呼入電話的處理流程（）。

A.接聽(tīng)-了解用戶需求-提出解決方案-問(wèn)題處理與記錄-確認(rèn)處理效果-電話收尾
B.接聽(tīng)-提出解決方案-問(wèn)題處理與記錄-確認(rèn)處理效果-了解用戶需求-電話收尾
C.接聽(tīng)-了解用戶需求-確認(rèn)處理效果-問(wèn)題處理與記錄-提出解決方案-電話收尾
D.接聽(tīng)-了解用戶需求-問(wèn)題處理與記錄-提出解決方案-確認(rèn)處理效果-電話收尾

單項(xiàng)選擇題

話務(wù)員的業(yè)務(wù)中，（）要進(jìn)行回訪，形成閉環(huán)管理。

A.咨詢和投訴業(yè)務(wù)
B.投訴和報(bào)修業(yè)務(wù)
C.咨詢和報(bào)修業(yè)務(wù)

處理投訴電話的流程需要在呼入業(yè)務(wù)的流程結(jié)束后增加（）流程。

你可能感興趣的試題

接聽(tīng)呼入電話的處理流程（）。

話務(wù)員的業(yè)務(wù)中，（）要進(jìn)行回訪，形成閉環(huán)管理。

處理投訴電話的流程需要在呼入業(yè)務(wù)的流程結(jié)束后增加（）流程。

接聽(tīng)呼入電話的處理流程（）。

話務(wù)員的業(yè)務(wù)中，（）要進(jìn)行回訪，形成閉環(huán)管理。