單項選擇題

呼出業(yè)務(wù)首先要（）。

A.設(shè)立溝通目標(biāo)
B.制定溝通計劃
C.做好溝通準(zhǔn)備
D.選擇溝通時間

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單項選擇題

呼出電話要考慮對方的感受，適宜呼出時段（）。

A.早8點(diǎn)之前
B.晚8點(diǎn)之后
C.中午11點(diǎn)—14點(diǎn)之間
D.除掉以上時間段都可以

單項選擇題

燃?xì)庑袠I(yè)客服中心常見呼出業(yè)務(wù)是（）。

A.回復(fù)、派修、回訪
B.派修、報修、回訪
C.報修、回訪、回復(fù)
D.投訴、回復(fù)、回訪