單項(xiàng)選擇題

屬于客服員技能和知識(shí)確認(rèn)的衡量指標(biāo)是（）。

A.考核服務(wù)水平
B.交易質(zhì)量監(jiān)測(cè)
C.平均處理時(shí)間
D.用戶投訴率

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