單項選擇題

不屬于技能和知識確認考核方式的有（）。

A.書面形式考核流程、技術(shù)、溝通能力及電話處理軟技巧
B.電話監(jiān)聽考核
C.對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)測
D.培訓后書面測驗

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