A.非正式溝通網絡和正式溝通網絡 B.語言溝通和非語言溝通 C.口頭語言和書面語言溝通 D.上行溝通、下行溝通
A.一 B.二 C.三 D.四
A.基本以提供服務為主的服務 B.對商品實物具有替代功能的服務 C.與其他商品不發(fā)生聯系的服務 D.以商品形式存在的服務