首頁
題庫
網(wǎng)課
在線???/a>
桌面端
登錄
搜標(biāo)題
搜題干
搜選項
0
/ 200字
搜索
單項選擇題
在投訴處理技巧中,不管是誰的過錯,你要做的第一件事就應(yīng)該是平息用戶的情緒,先處理(),再處理事情。
A.問題
B.情緒
C.電話
D.人
點擊查看答案&解析
在線練習(xí)
手機看題
你可能感興趣的試題
單項選擇題
心理補償是指服務(wù)人員承認(rèn)確實存在著問題也確實造成了傷害,向用戶()。
A.賠款
B.道歉
C.下跪
D.爭執(zhí)
點擊查看答案&解析
手機看題
單項選擇題
屬于用戶投訴處理技巧的是()。
A.人格魅力
B.避重就輕
C.安撫道歉
D.胡編亂造
點擊查看答案&解析
手機看題
微信掃碼免費搜題