單項(xiàng)選擇題

不能正確描述客戶(hù)回復(fù)的要求的是（）。

A.先了解客戶(hù)具體需求，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行指導(dǎo)，做好回復(fù)工作
B.在客戶(hù)回復(fù)前，應(yīng)充分收集客戶(hù)信息
C.回復(fù)工作結(jié)束，填寫(xiě)回復(fù)記錄，并及時(shí)落實(shí)對(duì)客戶(hù)的承諾
D.對(duì)所有客戶(hù)提供一致的非個(gè)性化回復(fù)服務(wù)

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